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ALLGEMEIN
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Es kann nicht garantiert werden, dass die Lieferadresse nach dem Bestellvorgang geändert werden kann. Um die Bearbeitung jedoch so schnell wie möglich zu ermöglichen, bitten wir dich, folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer (z.B.: JB12345)
- Neue Lieferadresse
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Unsere E-Books werden online an die E-Mail-Adresse gesendet, die du bei der Bestellung angegeben hast. Es handelt sich dabei nicht um physische Bücher, die deiner Bestellung beiliegen. Bitte überprüfe deinen E-Mail-Posteingang sowie den Spam-Ordner. Falls du die E-Mail nicht finden kannst, kontaktiere uns gerne, damit wir dir die E-Books erneut zusenden können
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Die JuiceBox ist ausschließlich in unserem Online-Shop erhältlich. Besuche unsere Website, um unsere vollständige Produktpalette zu entdecken und direkt bei uns zu bestellen. Wir bieten eine Vielzahl von Geschmacksrichtungen und die Möglichkeit, bequem von zu Hause aus einzukaufen.
GUTSCHEINE & RABATTE
Ja, in der Regel kannst du Gutscheine im gesamten Shop anwenden. Das bedeutet, du kannst den Gutschein für alle Produkte nutzen, die wir anbieten. Es kann jedoch sein, dass bestimmte Gutscheine auf bestimmte Produkte oder Kategorien beschränkt sind. Überprüfe daher immer die Bedingungen des Gutscheins, um sicherzustellen, dass er auf die gewünschten Artikel anwendbar ist.
Leider ist es nicht möglich, bei Aktionen zusätzliche Rabattcodes anzuwenden. Pro Bestellung kann immer nur ein Rabattcode eingelöst werden. Der beste verfügbare Rabatt wird automatisch angewandt. Wenn du jedoch einen anderen Rabattcode eingibst, ersetzt dieser den vorherigen, und es kann dann nicht mehr gewährleistet werden, dass der bestmögliche Rabatt angewendet wird.
Nein, Rabatte können nach Abschluss der Bestellung nicht mehr nachträglich geändert werden. Um sicherzustellen, dass du den besten Rabatt erhältst, überprüfe bitte vor dem Abschluss deiner Bestellung alle Rabatte und wähle gegebenenfalls den gewünschten aus. Der bestmögliche Rabatt wird automatisch angewendet, es sei denn, du änderst ihn explizit.
Ja, du kannst mehrere Gutscheine zusammen verwenden. Wenn du mehrere Gutscheine hast, kannst du sie bei deiner Bestellung kombinieren und so den Gesamtbetrag reduzieren. Beachte jedoch, dass dies für Rabatte nicht gilt – pro Bestellung kann immer nur ein Rabatt eingelöst werden.
Nein, es ist leider nicht möglich, mehrere Rabatte gleichzeitig zu verwenden. Pro Bestellung kann immer nur ein Rabattcode eingelöst werden. Der bestmögliche Rabatt wird dabei automatisch ausgewählt, es sei denn, du änderst ihn explizit. Wenn du jedoch Gutscheine hast, kannst du mehrere davon bei einer Bestellung kombinieren.
Rabatt:
- Ein Rabatt ist ein Preisnachlass, der auf den Kauf angewendet wird. Es kann immer nur ein Rabatt pro Bestellung genutzt werden.
- Rabatte sind oft an bestimmte Bedingungen geknüpft und haben ein Ablaufdatum.
- Rabatte können bei Aktionen (z.B.: 5+1 oder kaufe X und erhalte XY) nicht zusätzlich angewandt werden
Gutschein:
- Ein Gutschein ist ein Zahlungsmittel, das auf deinen Einkauf angewendet werden kann.
- Du kannst mehrere Gutscheine gleichzeitig verwenden.
- Gutscheine haben in der Regel kein Ablaufdatum und sind nicht an besondere Bedingungen geknüpft.
- Gutscheine können auch bei Rabattaktionen angewendet werden
JUICEBOX & JUICEBOX LIGHT
Proben sind auf unserer Seite verfügbar. Wir haben Proben für unsere normalen JuiceBox Sorten und Proben für unsere JuiceBox Light Sorten.
Über diesen Link kommst du direkt zu unseren Genussboxen:
Der Hauptunterschied zwischen den beiden Linien liegt in der Zusammensetzung und dem empfohlenen Mischverhältnis:
- Klassische JuiceBoxen: 1 Teil Sirup auf 6 Teile Wasser (1:6)
- Light-Produkte: 1 Teil Sirup auf 19 bis 25 Teile Wasser (1:19 bis 1:25)
Die Light-Produkte sind konzentrierter und benötigen weniger Sirup, um denselben intensiven Geschmack zu liefern, jedoch mit weniger Zucker und Kalorien. Eine Anpassung des Mischverhältnisses bei normalen JuiceBoxen kann zu einem weniger intensiven Geschmack führen.
Weitere Informationen findest du in unserem Anleitungsvideo: Anleitungsvideo
Leider können wir aktuell keine kostenlosen Proben mitschicken. Wir verstehen, dass du unsere Produkte gerne vorab testen möchtest, und bieten dafür unsere Probiersets an, mit denen du verschiedene Geschmacksrichtungen ausprobieren kannst.
https://juice-box.at/products/juicebox-genussbox-set
Leider können solche Tropfen nie zu 100% ausgeschlossen werden. Wir bitten Dich, diesen Tropfen immer mit einer sauberen Küchenrolle aufzusaugen, um mögliche Verschmutzungen zu vermeiden.
Eine weitere Möglichkeit, die Tropfenbildung zu minimieren, ist den Zapfhahn um 90 Grad zu drehen. Im Anhang findest Du ein Video, das Dir genau zeigt, wie Du den Zapfhahn richtig drehst. Bitte mach Dir hierbei keine Sorgen – es dreht sich nur das äußere Gehäuse und nicht das Innenteil. Deiner JuiceBox wird dadurch nichts passieren.
Es ist eine Vorschrift, die Nährwerte so anzugeben, dass sie auf 100 ml Sirup basieren. Da niemand den Sirup pur trinkt, sondern mit Wasser mischt, erkläre ich Dir hier, wie Du die Kalorien für das fertige Getränk berechnen kannst:
1. Ausgangsbasis: Die angegebenen Nährwerte beziehen sich auf 100 ml Sirup.
2. Mischungsverhältnis: Bei den meisten unserer Sirupe beträgt das Mischungsverhältnis 1:6 (1 Teil Sirup zu 6 Teilen Wasser) oder 1:19 (1 Teil Sirup zu 19 Teilen Wasser).
Beispielhafte Berechnung:
- Angenommen, der Sirup hat 92 kcal pro 100 ml.
- Bei einem Mischungsverhältnis von 1:6, erhältst Du 700 ml fertiges Getränk aus 100 ml Sirup (1 Teil Sirup + 6 Teile Wasser = 7 Teile).
- - Du teilst also die 92 kcal durch 7, um die Kalorien pro 100 ml fertiges Getränk zu berechnen
Die gesamte Box (2000 ml Sirup) hat entsprechend:
- \( 2000 ml / 100 ml = 20 \) Portionen à 100 ml Sirup.
- \( 20 * 92 kcal = 1840 kcal \)
Beispielhaft für 14,28 ml Sirup (für eine Portion von 100 ml Fertiggetränk)
- \( 14,28 ml Sirup / 100 ml * 92 kcal = 13.14 kcal \)
Diese Methode ermöglicht es Dir, die Kalorien für jede gewünschte Menge fertigen Getränks zu berechnen.
Unser Sirup ist nach dem Öffnen bis zu einem Jahr haltbar, vorausgesetzt, er wird ordnungsgemäß gelagert. Bitte bewahre den Karton an einem kühlen, trockenen Ort auf, wo die Temperatur 21 Grad Celsius nicht überschreitet und er keiner direkten Hitze ausgesetzt ist. Es ist nicht erforderlich, den Sirup im Kühlschrank zu lagern.
Erkennen von Qualitätseinbußen:
- **Light-Produkte:** Achte auf einen säuerlichen Geschmack und einen aufgeblähten Innenbeutel, was auf einen beginnenden Gärprozess hinweist.
- **Standard-Sirupe:** Hier kann es zu einem Geschmacksverlust kommen.
Hygiene und Pflege des Zapfhahns:
Bitte reinige den Zapfhahn regelmäßig mit einem frischen, sauberen Tuch – nicht mit einem feuchten Küchentuch, das auch für andere Küchenflächen verwendet wird, um Kreuzkontamination zu vermeiden. Falls du den Sirup längere Zeit nicht benutzt, halte den Zapfhahn in warmes oder heißes Wasser, um eventuelle Sirupreste zu entfernen und den Hahn zu reinigen.
Hier sind die Links zu den Inhaltsstoffen unserer Produkte:
LIMITED EDITIONS
Aufgrund der besonderen Natur dieser Editionen, die nur für eine begrenzte Zeit und in einer limitierten Stückzahl verfügbar sind, ist es uns leider nicht möglich, sie in ein Abonnement aufzunehmen.
Leider ist es nicht möglich, unsere Limited Editions im Voraus zu bestellen. Da diese Editionen in begrenzter Stückzahl und nur für kurze Zeit verfügbar sind, möchten wir sicherstellen, dass alle die gleiche Chance haben, sie zu erwerben, sobald sie verfügbar sind.
Vielen Dank für dein großes Interesse an unseren Limited Edition Sorten. Leider können wir derzeit nicht genau sagen, wann diese Sorten wieder verfügbar sein werden. Die begrenzte Verfügbarkeit macht unsere Limited Editions besonders und begehrt.
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So verpasst du keine Limited Edition mehr!
ZAHLUNG & VERSAND
Seit Mitte Mai versenden wir unsere Pakete aus Deutschland. Sobald das Paket unser Lager verlässt, wird eine Trackingnummer generiert. Der Status ändert sich jedoch erst, wenn das Paket die österreichische Grenze erreicht und von GLS übernommen wird. Bis dahin scheint es so, als ob sich der Status nicht ändert, aber in Wirklichkeit ist dein Paket schon unterwegs und hat bereits einen großen Teil der Strecke zurückgelegt.
Sobald GLS in Österreich das Paket übernimmt, ändert sich der Status, und es dauert in der Regel nur noch 1-2 Werktage, bis das Paket bei dir ankommt.
Wir liefern gerne an DHL Packstationen innnerhalb Deutschlands. Bitte achte darauf, dass sowohl die Packstation-Nummer als auch Deine Postnummer korrekt angegeben sind. Beide Nummern müssen unbedingt vorhanden sein, damit das Paket zugestellt werden kann.
So sollte die Adresse aussehen:
Max Mustermann
Packstation 123 (im Feld "Straße")
123456789 (Postnummer, im Feld "Adresszusatz")
90475 Nürnberg
Nein, es ist leider nicht möglich, den Versanddienstleister auszuwählen. Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL, und nach Österreich erfolgt der Versand mit GLS.
Deine Bestellung wurde bei DHL "elektronisch angekündigt", und es kann manchmal etwas dauern, bis der Status von DHL aktualisiert wird. Wir bitten Dich, die Sendungsnummer in den nächsten Tagen weiterhin zu beobachten.
Sollte sich der Status in den nächsten 5 Werktagen nicht ändern, melde Dich bitte erneut bei uns. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und sicherstellen, dass Deine Bestellung so schnell wie möglich bei Dir ankommt.
Wenn du ein Paket erhältst, das von außen beschädigt ist, bitten wir dich, es gar nicht erst anzunehmen. Sollte das Paket bereits angenommen worden sein und du stellst fest, dass der Inhalt beschädigt ist, melde dich bitte umgehend bei uns.
Um die Bearbeitung zu beschleunigen, sende uns am besten direkt folgende Informationen:
- Name
- Bestellnummer
- Was ist beschädigt?
- Foto der beschädigten Ware
Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Wenn in der Sendungsverfolgung steht, dass Dein Paket nachverpackt wird, bedeutet das, dass es während des Transports beschädigt wurde oder die Verpackung nicht mehr ausreichend war. Der Versanddienstleister öffnet dann das Paket, überprüft den Inhalt und verpackt es neu, um sicherzustellen, dass es sicher bei Dir ankommt. Dieser Vorgang kann die Lieferzeit etwas verlängern, aber er wird durchgeführt, um sicherzustellen, dass Deine Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Dir ankommt.
Dein Paket ist auf dem Weg zu Dir. Leider können wir nicht genau sagen, ob Dein Paket selbst beschädigt wurde oder ob es nur äußerlich betroffen ist. Bitte überprüfe die Ware sorgfältig bei Erhalt. Falls die Ware nicht vollständig in Ordnung ist, bitten wir Dich, die Annahme zu verweigern. Melde Dich anschließend bei uns, damit wir eine neue Sendung für Dich veranlassen können.
Deutschland liegt für uns strategisch gesehen zentraler, da wir nicht nur nach Österreich, sondern auch nach Deutschland, die Niederlande und die Schweiz liefern. Indem wir einen zentralen Versandknotenpunkt in Deutschland nutzen, können wir effizienter und umweltfreundlicher arbeiten.
Ein LKW, der unsere Produkte von Österreich nach Deutschland bringt, reduziert den ökologischen Fußabdruck erheblich im Vergleich zu hunderten LKWs, die direkt von Österreich in die verschiedenen Zielländer fahren müssten. So können wir die Anzahl der zurückgelegten Kilometer und die damit verbundenen Emissionen deutlich reduzieren.
Wir versichern dir, dass wir weiterhin ein stolzes österreichisches Unternehmen sind und unser Herz für die Umwelt schlägt. Unser Ziel ist es stets, die bestmögliche und umweltfreundlichste Lösung für unsere Logistik zu finden, um sicherzustellen, dass unsere Produkte nicht nur von höchster Qualität sind, sondern auch mit Rücksicht auf die Umwelt zu dir gelangen.
Derzeit bieten wir eine Vielzahl von Zahlungsoptionen an, um unseren Kunden die bestmögliche Auswahl zu bieten. Dazu gehören:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Klarna
- Google Pay
- Apple Pay
Deine Trackingnummer erhältst du in der Versandbenachrichtigung, die wir dir per E-Mail senden, sobald dein Paket unser Lager verlässt. Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, findest du die Trackingnummer auch dort. So kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung verfolgen und sehen, ob das Paket in einem Paketshop oder einer Abholstation abgegeben wurde.
Falls du noch kein Kundenkonto hast, kannst du dich hier registrieren: Kundenkonto erstellen.
Wenn dein Paket in einem Paketshop oder einer Abholstation liegt, kannst du dies über die Trackingnummer sehen, die in der Versandbenachrichtigung enthalten ist. Sollte einmal keine Benachrichtigung vom Versanddienstleister kommen, kannst du über die Trackingnummer, die in deiner Versand-E-Mail oder in deinem Kundenkonto hinterlegt ist, alle Updates zur Bestellung abrufen. So erfährst du auch, wo dein Paket hingebracht wurde und in welchem Paketshop es zur Abholung bereitliegt.
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du eine Trackingnummer, mit der du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.
Mit dieser Trackingnummer kannst du sehen, wo sich dein Paket befindet und ob es in einem Paketshop oder einer Abholstation abgegeben wurde, falls es nicht direkt zugestellt werden konnte.