VERZENDGEGEVENS

verzendtijden

JuiceBox™ is een Oostenrijkse siroop die rechtstreeks vanuit Oostenrijk of Duitsland naar u wordt verzonden.

Momenteel kunnen wij u de volgende levertijden aanbieden:

Duitsland 3-5 werkdagen (verzending met DHL)

Oostenrijk 3-5 werkdagen (geen pakstation mogelijk)

Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes de verzendtijden kunnen worden beïnvloed en dat je mogelijk bij je favoriete koerier moet informeren naar hun tijdschema's.

Ook tijdens het transport proberen we de CO2-uitstoot zo laag mogelijk te houden. Daarom betalen WIJ je verzendkosten vanaf 2 dozen om te besparen op een 2e levering.

Als je slechts één doos bestelt, worden er verzendkosten van € 4,90 in rekening gebracht.

Als je vragen hebt over je bestelling, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op info@juice-box.at

, samen met je bestelnummer

Verzendinformatie

De geschatte verzendtijd gaat in vanaf de dag dat uw bestelling wordt verzonden.
Houd er rekening mee dat we geen wijzigingen of annuleringen kunnen doorvoeren nadat de bestelling is geplaatst. Zodra de bestelling is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@juice-box.at als je vragen hebt.

Late of verloren bestellingen

Zorg er bij het plaatsen van uw bestelling voor dat u het juiste verzendadres opgeeft, aangezien JuiceBox™ niet verantwoordelijk is voor ontbrekende pakketten, verzonden naar het verkeerde adres of op verzoek moeten worden overhandigd naar een buurman of een bijgebouw.

Elke bestellingsafwijking met betrekking tot ontbrekende en/of verloren voorwerpen moet schriftelijk aan ons worden gemeld per e-mail aan info@juice-box.at. We kunnen verloren artikelen niet terugbetalen of vervangen tot 20 werkdagen na de verzenddatum (25 werkdagen voor internationale artikelen) - op dat moment classificeert de verzendservice de artikelen als verloren.

Niet-ontvangen zendingen, tracking toont afgeleverd

Dit kan gebeuren bij het verzenden van artikelen naar werklocaties. In sommige gevallen is uw zending mogelijk afgeleverd bij een postkamer of collega binnen uw bedrijf en heeft iemand anders ervoor getekend.

In deze gevallen kunt u op de website van de bezorgdienst een bewijs van levering aanvragen door een aanvraagformulier voor handtekening in te vullen.

Houd er rekening mee dat we geen artikelen terugbetalen of vervangen die worden bijgehouden als geleverd. Om deze reden raden we je altijd aan om zendingen op een veilig adres te laten bezorgen.

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Als uw bestelling onverwacht is geannuleerd, heeft ons fraudefilter uw bestelling waarschijnlijk als frauduleus gemarkeerd. Als je zeker weet dat dit niet het geval is, controleer dan of het factuuradres overeenkomt met de betaalmethode die je hebt gebruikt en reken opnieuw af. U kunt ook opnieuw bestellen met een Paypal-account. Als u geen PayPal-account heeft, kunt u zich eenvoudig aanmelden op www.Paypal.com

Retour

We bieden een omruil- of terugbetalingsgarantie van 30 dagen. Deze periode van 30 dagen begint nadat een bestelling door een klant is ontvangen.

De bestelling moet worden teruggestuurd naar het volgende adres:

JuiceBox GmbH
Köstenbaumgasse 1
8020 Graz
Oostenrijk

Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het betalen van douanekosten (invoerrechten of belastingen) bij retourzendingen.U bent verantwoordelijk voor alle kosten en toeslagen die verband houden met het retourneren van uw bestelling. We raden u aan uw bestelling te retourneren via een bijgehouden verzendmethode of om een ​​bewijs van verzending te vragen, aangezien we verloren retourzendingen niet kunnen terugbetalen/omruilen.

Bestellingen die na de omruil- of terugbetalingsperiode van 30 dagen naar het magazijn worden geretourneerd, worden teruggestuurd naar de klant.

Hoe vraag ik een omruiling of terugbetaling aan?

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling:

Artikelen moeten ongeopend zijn.
Alle labels, beschermende zegels en verpakkingen moeten aanwezig zijn.
Artikelen die niet aan deze vereisten voldoen, kunnen niet worden gerestitueerd.

De bestelling moet worden teruggestuurd naar het volgende adres:

JuiceBox GmbH
Köstenbaumgasse 1
8020 Graz
Oostenrijk

Uitwisselingsbeleid

U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na aankomst van de artikelen ruilen. Houd er rekening mee dat alle artikelen ongeopend en in de originele verpakking moeten zijn om in aanmerking te komen voor omruiling.

De bestelling moet worden teruggestuurd naar het volgende adres:

JuiceBox GmbH
Köstenbaumgasse 1
8020 Graz
Oostenrijk

We sturen de eerste ruil gratis vanuit ons magazijn. Voor eventuele verdere uitwisselingen zullen we u vragen de verzendkosten te dekken.

Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor het betalen van douanekosten (invoerrechten of belastingen) op een uitwisseling. U bent verantwoordelijk voor alle kosten en vergoedingen die verband houden met het retourneren van uw bestelling. We raden je aan om je bestelling te retourneren via een bijgehouden verzendmethode of om een ​​bewijs van ontvangst van de verzendkosten te vragen, aangezien we verloren retourzendingen niet kunnen ruilen.

Om in aanmerking te komen voor een ruil:

Artikelen moeten ongeopend zijn en zich in de originele verpakking bevinden.
Alle tags, beschermende zegels en verpakking moeten aanwezig zijn.
Artikelen die niet aan deze vereisten voldoen komen niet in aanmerking.

Teruggavebeleid

We zullen uw bestelling terugbetalen naar de oorspronkelijke betaalmethode zodra het magazijn deze heeft verwerkt.

Houd er rekening mee dat dit 7-14 dagen kan duren na ontvangst van de bestelling. U ontvangt een melding zodra een terugbetaling is uitgevoerd.
We kunnen aankopen die zijn gedaan met een andere betaalmethode dan waarmee het artikel is gekocht, niet terugbetalen.

Extra kosten

Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het betalen van douanekosten (invoerrechten of belastingen) bij retourzendingen. U bent verantwoordelijk voor alle kosten en vergoedingen die verband houden met het retourneren van uw bestelling. We raden u aan uw bestelling te retourneren via een bijgehouden verzendmethode of om een ​​bewijs van verzending te vragen, aangezien we verloren retourzendingen niet kunnen terugbetalen.

Defecte items

In het geval dat je een defect artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel(en) contact op met info@juice-box.at. Vermeld de volgende informatie:

Uw bestelnummer
Welk artikel is beschadigd
Een beschrijving van het probleem
Fotografisch bewijs

.